Um Software de distribuição de Tickets de solicitações de clientes. Server basicamente para receber emails, e encarregar um analista para resolver esses Tickets e ter controle do que foi resolvido.
Como a GeoMK trabalha com ele:
Nós da GeoMK trabalhamos com uma Conta compartilhada
a conta de Suporte, que você analista é colocado como responsável do Ticket e apos soluciona-lo deve atualizar seu status entre Fechado ou Resolvido .
Para acessar a conta de Suporte, possui duas formas, a primeira é pelo Gmail Suporte2@geomk.com.br acessando http://abre.ai/fresdeskporemail efeituando o login duas vezes com as credenciais:
Email: suporte2@geomk.com.br
Senha: Tratar com a equipe de Infra
A segunda forma é via FreshWork acessando http://abre.ai/fresdeskporfreshwork logando apenas uma vez com as seguintes credenciais:
Email: suporte2@geomk.com.br
Senha: Tratar com a equipe de Infra
Depois de acessado clique em Tickets abertos e será listado todos os tickets abertos ou não resovidos
Na Direita possui uma coluna com filtros que podem ser aplicados para melhor tratar dos seus tickets.